5月7日上午，崔女士一家专程来到国铁济南局淄博车务段平陵城站，将一面印有“危难时刻伸援手 助人为乐品德高”的锦旗，郑重送到车站职工张世寰、苗永旭手中，当面表达对两位铁路职工在车祸现场暖心救助的诚挚谢意。这面沉甸甸的锦旗背后，藏着一段发生在5月3日晚的暖心救援的故事。
平陵城站位于章丘区与历城区边境，5月3日晚上8时许，平陵城站值班员张世寰、助理值班员苗永旭结束工作，正准备返回车站。途经一处路段时，二人突然发现一辆小型车辆撞上道路中央的防护栏，发生严重单方事故。彼时，事故车辆未开启危险报警闪光灯，路面也未放置三角警示牌，现场无人员值守，夜色中潜藏着不小的安全隐患，情况令人担忧。
两名职工见状，立即停车上前查看情况。经了解，驾驶员是一名年约60岁的女性，车内还搭载着一名儿童和一位八旬高龄老人。受事故剧烈冲击，驾驶员神色慌乱、手足无措；高龄老人嘴角带血，一手紧紧捂着腹部，身体明显不适；孩童也因突发事故受到惊吓，哭闹不止。
考虑到夜间气温偏低，且事故现场位于通行路段，极易引发二次事故，张世寰与苗永旭沉着处置，迅速分工，全力开展救助工作。二人先从事故车辆中取出三角警示牌，在现场规范设置安全防护区域，提醒过往车辆减速避让、注意安全。随后，他们小心翼翼地将受惊吓的孩童转移至自己车内，悉心安抚、耐心陪伴，慢慢缓解孩子的紧张情绪。针对高龄老人的不适症状，两名职工一边耐心安抚驾乘人员的情绪，一边主动协助联系家属，同时第一时间拨打120急救电话，确保老人能及时得到救治。
救援过程中，张世寰、苗永旭全程坚守现场，主动协助沟通事故处置相关事宜，细致对接后续救援工作。直到急救人员抵达现场，将受伤老人转运至医院救治，伤者家属也赶到现场后，二人确认现场无其他隐患，才放心离开。据后续了解，受伤老人经医院全面检查，身体已无大碍，目前恢复良好。
“当时我们都慌了神，脑子一片空白，多亏了两位师傅及时出现、伸手帮忙，不然后果真的不敢想！”送上锦旗时，崔女士紧紧握着张世寰、苗永旭的手，语气里满是感激，反复向二人表达谢意。
危难时刻伸援手，助人为乐显担当。张世寰、苗永旭两名铁路职工，在突发险情面前不慌不忙、沉着处置，用暖心的举动、务实的行动，践行了铁路人的责任与担当，让铁路人的温暖与善意，在与群众的双向奔赴中传递延续，彰显了新时代铁路职工的良好风貌。
融媒记者：孙继广 通讯员 梁兆福 王强
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