明水古城国际泉水旅游度假区实践案例入选第六届“中国服务”·旅游产品创意案例

旅游景区的竞争是内容的竞争，明水古城在业态构建上从产品的独特性出发，深入挖掘历史文化底蕴，并紧密结合年轻人的消费趋势与当代文化的流行元素，精心设计并引入更高品质的业态。

（一）根植章丘文化母体，提炼明水古城超级符号

通过深入研究章丘文化，充分利用“泉、城、文、俗、商”等“章丘符号”，通过设计与业态融合，将灵动的百脉泉泉群、千年的明水古城、厚重的名人文化、诚信的儒商文化、多彩的民俗风情等旅游资源群聚集在章丘古城，无形中赋予了明水古城深厚的文化资源底蕴。

泉——灵动的百脉泉泉群，是项目区独特性与唯一性的重要依托。借百脉泉、墨泉实现同类项目的差异化发展，打造“泉秀”水上演艺、无人机展演，将泉水的美妙和灵动融入其中，采用科技与艺术相结合的方式，为观众提供了全新的视觉体验。演出通过如丝如梦的音乐和舞台构建，生动展示了章丘地区的文化风情和历史传承，呈现出一个个绚烂奇幻的“园中之梦”。

城——千年的明水古城，是项目区空间架构的核心区。在严格保护古城墙、古城门等遗址的前提下，以“修旧如旧”为理念，模仿明清时期建造的古城墙和城楼，重现千年明水古城的历史风貌；项目区内共拥有3家主题酒店以及10家风格各异的客栈，如双泉酒店、古城酒店等，满足不同游客的住宿需求；项目区规划展厅面积超过9000平方米，配备了多功能的会议室和报告厅，包括古城会议室、双泉龙山厅等，可满足不同规模会议的需求。

文——厚重的名人文化，是项目区的业态内容的本源。深度挖掘清照文化、泉水文化、儒商文化、铁匠文化，打造了孟鸿升布坊、万盛炉冶坊、孟家大院、长源酱园、溢香斋油坊、磨逗豆腐坊、瑞蚨祥等十余处特色景点，如李清照故居，再其内设有“漱玉堂”、“燕寝凝香”展室，将李清照从出生到仙逝的整个人生过程展现出来，游客在这里可以近距离感受到这位“千古第一才女”的才情与风采，领略她那“生当作人杰，死亦为鬼雄”的豪迈气概。

俗——多彩的民俗风情，是项目区培育多样化旅游业态的重要源泉。如迎宾舞狮、章丘梆子、国风大赏、精彩绝伦的杂技、武术等，以及水火与科技相结合的《泉秀》等，每日20余场各式各样的演出分布在景区各处。此外，景区还有7家主题餐厅和14家特色小吃店，如冶坊餐厅以章丘铁锅文化为背景，提供滋补养生的美食，让游客从多个维度了解章丘的民俗风情。

商——诚信的儒商文化，是项目区未来商业设施经营与古城文化消费的指导思想。在项目区内共有特色商铺40家，如华梦灯坊、齐臻堂点银壶等，都是以章丘宝贵的非物质文化遗产、悠久的传统技艺、独特的风物特产与传统习俗为载体形成具有地域特色的文化产品体系，通过产品让更多的人群了解和学习儒商文化。

（二）研究消费热点，提供多层次、全方位的旅游体验

对于年轻游客，古城推出了“演艺+互动”的创新体验。通过“易安诗会”等诗词互动活动和“寻找李清照”的互动演绎，以及泉上扁舟等项目，游客可以亲身参与并体验一场别开生面的“拆文化盲盒”之旅，此外，还有古城内的现代时尚集市——活力岛片区的“美丽生活集”，为年轻一代提供了时尚穿搭、美食美酒、潮流手作和乐趣社交的聚集地。在这里，复古摇摆舞的热烈奔放与现代时尚的潮流气息完美融合。

对于中老年游客，在孟家戏楼可以欣赏到非物质文化遗产的戏曲表演，感受中国传统戏曲的深厚底蕴。同时，还会有现代的脱口秀也将在此轮番上演，为游客带来欢笑；瑞蚨祥广场将变身为全民参与的古典舞展示平台，展现东方韵味；万泉湖的特色泉上演出，利用自然泉水打造如梦似幻的舞台效果，仿佛将观众带入人间仙境。

古城以其独特的文化资源和创新的旅游模式，为游客打造了一个集文化体验、时尚生活、互动娱乐于一体的旅游目的地。无论是年轻人还是中老年人，都能在这里找到属于自己的乐趣，感受到古城独有的文化魅力和生活气息。

（一）重塑古城空间，使古城与泉水景观融为一体。

项目团队追溯历史印迹，实施复原工程，以保护性开发原则，营造“水绕全城，城依水、水抱城，泉城融通”灵动的“古城水韵”景观意境。在原来的老城区内新建了城门楼、亭台楼阁和仿古街区，全部以明清时期的建筑风格为主，同时还修建仿古城墙，将明水古城和百脉泉公园融入城墙之内，穿过一座石拱桥，便可抵达百脉泉公园，欣赏金镜泉、墨泉、梅花泉、漱玉泉等各处泉水。

（二）进行现代功能置换，将建筑内部空间转换为现代服务设施。

比如古城内的明水大家与府前街，不仅复刻了当年的各种老字号商铺，还有煎豆腐、大葱、小米、煎饼等各色章丘小吃特产，同时顺应时代潮流，增添了如梦令咖啡厅、古城邮局、艺术馆和文创产品等。并且还在景区内不显眼的位置安装现代化的基础设施，如电梯、空调、消防系统等，恢复历史文脉的同时，植入现代的生活方式。

（三）沉浸式场景营造，将静态的建筑转化为动态的场景。

孟家大院的家丁院，不仅复原了古时家丁练武的场景，还有身着汉服的演员在旁边聚精会神地斗蛐蛐;在清照故居外，温婉又豪放的李清照，时而与大家吟诗作词，时而又招呼孩子们现场对弈；狐仙剧场内众多游客参与以蒲松龄《聊斋》为蓝本的《聊斋异闻录》沉浸式剧本杀。此外，在公布的节目单中，还有古彩戏法、国风手作、易安诗会、章丘梆子、京剧、杂技、国风快闪、泉秀、无人机、火凤凰等，从早晨10:00到晚上9:20，几乎全天候不停歇，让游客穿越古今，沉浸式体验千年古城盛况。

明水古城在开发运营中以向游客释放善意为导向，通过 “把最大的善意释放给每一位游客”，以增强游客的获得感，同时也对本地及周边居民也释放了最大的善意。

（一）服务向善，提供高质量细节服务

明水古城以善意的待客之道为游客提供一次次的“感动”，致力于为游客提供食住行游购娱全方位高质量细节服务。在住宿上，构建多元化住宿体系，引入了“布草芯片”系统，让游客通过手机即可查看房间清洁报告，确保住宿安心；在餐饮上，景区内餐厅种类丰富，提供从传统鲁菜到地方小吃的多样美食，满足不同口味需求；在出行上，优化公共交通，打造了旅游交通微循环系统，提升了出行便利性。同时，通过规范市场秩序和提升服务质量，丰富活动内容，并提供志愿服务，明水古城为游客提供了一个便捷、安全、丰富的旅游体验。

（二）主客共享，促进共同富裕

明水古城秉持着主客共享理念，为本地游客提供了优惠政策和大量的工作岗位，提升了本地居民的经济收入。在开业期间，明水古城特别推出了针对章丘区居民的优惠政策，每日限额5000人可免费入园。此举不仅有效激发了当地居民的游园热情，也为新开放的古城景区在传统淡季期间带来了稳定的客流，从而保持了商业活动的连续性。明水古城的复兴工程也让原住民以各种形式融入到项目区的开发建设和经营管理中来。据统计，明水古城大约有900名员工，其中本地员工占比达到80%。这不仅为当地居民创造了就业机会，增加了他们的经济收入，而且为他们提供了一个展现自我、传承和弘扬本土文化的舞台。

明水古城项目自2023年10月1日试营业以来，截至目前共计接待游客近200万，此标志着明水古城在旅游市场的强劲开局。期待明水古城在山东这个文化大省的绿荫下，在泉城的特色风貌下，在章丘的深厚历史底蕴里，为国内外广大游客“立住”一座可圈可点的“旅游样板”式古城。